win7云锁关闭或者崩溃后打不开

win7 64位  3.1.6版本
云锁崩溃或者自行关闭后,再打开就没反映了,打不开。只有注销或者重启电脑才能打开,已经在公司几十台电脑上全部测试,都这样、
请给解决下,谢谢了。
发表于 2017-12-24 17:27:35 | 显示全部楼层 |阅读模式

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该帖共收到 10 条回复!
你们今天斗不上班吗
发表于 2017-12-25 11:22:51 | 显示全部楼层

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WatchPige 发表于 2017-12-25 11:22
你们今天斗不上班吗

什么版本的PC端,把yunsuo目录下的runlog发给我们看一下
云锁官方群:462326426,欢迎加入;个人qq:1011094267
发表于 2017-12-25 15:58:40 | 显示全部楼层

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你要的文件 是公司至少50台电脑都这样 今天又测试了  云锁有时候会崩溃 提示我们是否发送消息帮助改善软件之类的消息
点击发送就关闭了软件  也不自动重启  必须注销或者重启才能打开
windows7  最新版本的

runlog.rar

58.01 KB, 下载次数: 1, 下载积分: 金钱 -1

发表于 2017-12-25 20:06:44 | 显示全部楼层

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fanshichenlun 发表于 2017-12-25 15:58
什么版本的PC端,把yunsuo目录下的runlog发给我们看一下

已经回复你了 看楼上 今天我又测试了  已经增加至50台电脑  台式和笔记本都这样 全都是win7 64位
发表于 2017-12-25 20:07:59 | 显示全部楼层

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QQ拼音截图20171226105955.jpg
发表于 2017-12-26 11:02:18 | 显示全部楼层

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重新下载一下再安装试过么,方便的话远程连接点您的PC上看一下,可以加我QQ:1011094267
云锁官方群:462326426,欢迎加入;个人qq:1011094267
发表于 2017-12-28 13:58:36 | 显示全部楼层

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fanshichenlun 发表于 2017-12-28 13:58
重新下载一下再安装试过么,方便的话远程连接点您的PC上看一下,可以加我QQ:1011094267 ...

我把我开着的云锁关闭并卸载了
去官网下载的PC端云锁,安装完毕后就打不开。
远程可能不行,我要向公司申请,电脑上不能装QQ的,我给你发了日志包了,通过这个分析不出来吗?
还有就是云锁突然会弹出上面的图片,只能点忽略。
关了就彻底打不开了,只能注销,注销不行就智能重启了,然后就可以打开了。
发表于 2017-12-28 15:06:37 | 显示全部楼层

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WatchPige 发表于 2017-12-28 15:06
我把我开着的云锁关闭并卸载了
去官网下载的PC端云锁,安装完毕后就打不开。
远程可能不行,我要向公司申 ...

因为内部迭代了很多版本, 目前在测试未对外发布,所以可能这个问题已经解决;而且一般这种崩溃只会在特定机器上偶尔出现,不会在大面积的机器上出现;在云锁目录下有个dump的目录,这个目录下面有文件么
云锁官方群:462326426,欢迎加入;个人qq:1011094267
发表于 2017-12-29 10:47:04 | 显示全部楼层

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已经对这个问题失望了 就注销重启得了
看了下  dump目录下有两个文件
YunSuo.exe(12-28-15-01-36)tid_5768.dmp
YunSuo.exe(12-28-15-01-57)tid_4436.dmp
绝对不是机器问题,公司采购的笔记本都是正版系统
发表于 2018-1-12 22:57:55 | 显示全部楼层

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